Вебинар "Секреты эффективного контакт-центра медицинского учреждения. Подготовка, система обучения и контроля"
Как с помощью эффективной работы контакт-центра добиться роста продаж? Что необходимо рассказать пациенту и как, чтобы конверсии звонок/запись и запись/визит были максимальны? Из чего состоит формула ценности для пациента? Как выстроить эффективную коммуникацию с ним? И это только часть вопросов, которые мы рассмотрим на бесплатном вебинаре от Zoon.
На вебинаре обсудим:
- Какой информации на самом деле не хватает контакт-центру, чтобы эффективно записывать пациентов?
- Этапы подготовки и внедрения речевых шаблонов (скриптов) для максимальной конверсии звонок/запись.
- Формула ценности для пациента. Что влияет на конверсию запись/визит на самом деле?
Спикер:
Евгений Самус,
эксперт по медицинскому маркетингу, основатель агентства медицинского маркетинга "Samusmed"
- Преподаватель и эксперт НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге
- Автор эксклюзивных практических тренингов для врачей, администраторов и операторов контакт-центров клиник
Регистрация